Política de Reembolso e Devoluções
1. Direito de Devolução
Dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.
Para ser elegível:
- O artigo deve estar sem uso
- Em perfeitas condições
- Com etiquetas e embalagem original
2. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo, deverá contactar-nos através de:
📩 [teu email aqui]
Indique:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
Responderemos com todas as instruções necessárias.
3. Condições de Devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Artigos usados ou danificados pelo cliente
- Produtos sem embalagem original
- Artigos em promoção (se quiseres podes mudar isto)
4. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de:
- Produto defeituoso
- Erro no envio
5. Reembolsos
Após receção e verificação do artigo, o reembolso será processado no prazo de até 5 dias úteis.
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Trocas
Atualmente não realizamos trocas diretas.
Caso pretenda outro artigo, deverá:
- Solicitar devolução
- Efetuar uma nova compra
7. Artigos Danificados ou Incorretos
Se receber um artigo com defeito ou incorreto, deverá contactar-nos imediatamente com:
- Fotografias do produto
- Número da encomenda
Garantimos uma solução rápida sem custos adicionais.
8. Reembolsos Atrasados
Se ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique a sua conta bancária
- Contacte o seu banco
Caso o problema persista, entre em contacto connosco.